Плохо ловит связь телефон: Телефон плохо ловит сеть - вероятные поломки и решение проблемы

Содержание

Телефон плохо ловит сеть — вероятные поломки и решение проблемы

Сеть любого мобильного оператора позволяет воспользоваться полноценным функционалом смартфона. Если телефон плохо ловит сеть на постоянной или периодической основе, пользователь не сможет реализовать весь заложенный производителем в устройство потенциал. Проблема будет выражена неспособностью девайса принимать входящие вызовы и совершать исходящие звонки. Также будут определенные трудности с выходом в интернет. В чем чаще всего причина, почему смартфон плохо ловит сеть?

Смартфон плохо ловит сеть: вероятные поломки

Специалисты разделяют аппаратные и программные причины низкого уровня сигнала. Часто сбой дает сим-карта в силу различных причин. Такую проблему владелец смартфона может решить самостоятельно. Достаточно заменить SIM-карту, если была нарушена целостность её структуры. Когда телефон плохо ловит сеть, в первую очередь проверьте состояние симки. После чего убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети. Качество сигнала мобильной сети целиком и полностью зависит от базовой станции – вышки,- с помощью которой возможна работа сети.

Другие наиболее вероятные причины:

телефон стал плохо ловить сеть после смены прошивки – распространенная причина, возникающая после неквалифицированного вмешательства в структуру программного обеспечения смартфона;
были проведены ремонтные мероприятия с использованием неоригинальных деталей;
пользователем был осуществлен сброс настроек телефона до заводских параметров;

Если устройство находится в зоне с хорошим сигналом и за окном отличная погода, вероятней всего, поломка скрывается в GSM-антенне телефона. Она может выйти из строя преждевременно, и пользователь обнаружит проблему не сразу. Поломка станет очевидной, когда обнаружится, что смартфон плохо ловит сеть. Неисправность способна возникнуть в силу механического повреждения или воздействия влаги на внутренние компоненты устройства.

Способы решения проблемы

Решением такой проблемы должен заниматься опытный специалист. Сервисный центр Mobilap Repair всегда готов оказаться помощь тем пользователям, кто столкнулся с неприятностью лицом к лицу. Абсолютно бесплатно проведем диагностику состояния телефона. Определим, почему ваш смартфон плохо ловит сеть, подберем комплексные ремонтные мероприятия с минимальными затратами клиента.

В нашей компании работают высококвалифицированные инженеры со стажем работы десять и более лет. Восстановим телефон любой модели: будь то старенький китайский смартфон или новейший девайс на операционной системе Android, iOS, Windows.

Почему телефон плохо ловит сеть

Если ваш телефон не ловит сеть — постоянно или периодически — причина может быть скрыта, как не трудно догадаться, либо в сим-карте, либо в самом аппарате. Причем, при первом варианте проблему можно решить самостоятельно, практически без затрат.

Максимум — с обращением в сервисный центр мобильного оператора. Во втором случае не исключен вариант неисправности определенных компонентов устройства, что требует вмешательства опытных специалистов.

Но перед этим убедитесь, что вы находитесь в зоне действия сети вашего оператора. Мы хоть живем и в достаточно цивилизованной стране, но проблемы с сигналом, увы, не редкость. Случается даже такое, что в рамках одного пространства телефон не ловит сеть, хотя двумя шагами ранее все было нормально. Это особенность передачи сигнала, и с этим ничего не сделать. Можно, конечно, попытаться пристыдить оператора. Но, как показывает практика, все закончится тем, что вежливая девушка-оператор скажет вам “Спасибо за звонок”. Частично это обусловлено растущим числом абонентов, за которым не успевают технологии, особенно на постсоветском пространстве. А установка новых вышек, усиливающей аппаратуры производится мобильными операторами не так быстро, как кажется. В странах бывшего СНГ достаточно мест, где телефон не будет ловить вовсе.

В крупных городах помехой для сигнала могут служить массивные здания, поэтому в поисках сигнала двигайтесь ближе к окну.

Если сеть не видит только ваш телефон, то ищите причину непосредственно в нем.

Первое, что нужно делать, когда телефон не ловит сеть, — проверить сим-карту. И либо наладить прием сигнала, либо исключить данную неисправность.

Почему телефон не ловит сеть — причина в “симке”

Без сети ваш телефон в лучшем случае превращается в такой себе аналог iPod, когда вы можете слушать музыку, делать фотографии и играть в игры, но основной своей функции — звонить — телефон лишен. Почему телефон не ловит сеть, слету сказать трудно. Причин может быть несколько. Будем вычислять по одной. Начнем с сим-карты.

сим-карта заблокирована

Если “симка” долгое время пылилась в шкафу, то вполне вероятно, что она была заблокирована вашим мобильным оператором. А такое устройство ловить и видеть сеть, естественно не может.

сим-карта повреждена

При частой смене карты или перестановке ее из аппарата в аппарат считывание информации с нее может затрудниться при различного рода повреждениях. К примеру, при попытках неаккуратной установки сим-карты могут повредиться ламели (контакты) сим-холдера. Таким образом она просто не может соединиться с базовой станцией, и как результат — телефон не видит симку.

Проверить это легко, если вставить в устройство другую сим-карту. Желательно вашего же оператора. Если с нахождением сети не возникло проблем, значит просто смените свою сим-карту на более новую. Если же процесс поиска сети все никак не увенчается успехом, пришло время проверить сам аппарат.

Телефон не ловит сеть — причина в устройстве

На данном этапе проблема раздваивается на программную и аппаратную. Для начала проверьте настройки. Возможно, путем стихийного вмешательства ваших детей или детей гостей они были сбиты. Для этого зайдите в “Настройки” своего телефона и выберите режим поиска сети “Автоматически”. Если не помогло, попробуйте найти сеть вручную непосредственно вашего оператора.

Также данная проблема возможна из-за неправильной прошивки, если вы оную недавно применяли. Или же сбоями в программном обеспечении. Их уже должны диагностировать специалисты, самому в телефонных азах разобраться будет трудно. С этим вам помогут, в том числе, и специалисты “Ремфона”, определив причину, почему телефон не ловит сеть, совершенно бесплатно.

Однако, отметим, что наиболее часто встречающей поломкой в ситуации, когда телефон не ловит сеть, в 90% являются проблемы с антенной. В результате падения или небрежного обращения с телефоном (бросание его на диван после разговора, ношение в сумке без чехла) повреждается шлейф. Что само собой является преградой для нормальной работы антенны и приема сигнала. Узнать стоимость ремонта шлейфа можно на нашем сайте, в соответствующем разделе. Просто выберите свою модель телефона и неисправность.

Зачастую проблема поиска сети не является критической для ремонта и не потребует много времени. Однако уже одно ее наличие удручает, поскольку заставляет вас каждый раз искать способ позвонить при наличии своего почти исправного телефона. Так что не тяните с ремонтом. И если самостоятельно не можете выявить причину, идите к специалистам.

Обращайтесь в профессиональный сервисный центр Remphone за консультацией и для ремонта вашей техники!

Копирование контента с сайта Remphone.ru возможно только при указании ссылки на источник.

Почему телефон не видит сеть

Смартфоны ловят сигнал сотовой сети автоматически. Достаточно вставить сим-карту – и вы уже на связи. Но иногда этого не происходит. Почему телефон не видит сеть? Разбираемся в статье.

Смартфоны ловят сигнал сотовой сети автоматически. Достаточно вставить сим-карту – и вы уже на связи. Но иногда этого не происходит. Почему телефон не видит сеть? Разбираемся в статье.

Нередко в наш сервисный центр обращаются пользователи, столкнувшиеся с подобной проблемой. Телефон резко перестает ловить сеть, а владелец оказывается без связи, не в состоянии совершать звонки или отправлять текстовые сообщения. Почему телефон не видит сеть? Рассказывают специалисты сервисного центра Art-GSM.

Причины, почему телефон не видит сеть

Суть проблемы может крыться в аппаратной неисправности или поломке сим-карты. Рекомендуем сначала проверить карточку в другом телефоне. Если и второй аппарат не ловит сигнал, обратитесь в сервисный центр оператора сотовой связи, чтобы заменить сим-карту. Также не лишним будет проверить лоток сим-карты в смартфоне. Вдруг он деформировался или окислился. При необходимости замените деталь новой и проверьте работоспособность телефона.

Обратите внимание, находитесь ли вы в зоне действия сети. Возможно, вы покинули пределы зоны покрытия, а сигнал сотовой связи к вам попросту не доходит. Нередко проблемы со связью возникают, если спуститься в подвал или другое подземное помещение. Толстые бетонные стены препятствуют прохождению сигнала.

Если вы все-таки находитесь в черте города, в зоне покрытия и телефон не видит сеть, обратите внимание на специфику его работы. Как ведет себя гаджет? Он не видит сеть, теряет сигнал, плохо ловит сигнал или вообще его не ищет. Поинтересуйтесь у соседей, родственников или прохожих (в зависимости от вашего местоположения), есть ли у них подключение. Если проблема только у вас, придется обращаться в сервисный центр, так как проблема, скорее всего, носит аппаратный характер.

Обратитесь в сервисный центр, чтобы мастера провели тщательную диагностику мобильного телефона. Возможно, в него попала влага, тем самым нарушила корректную работу модулей или узлов. Специалисты быстро определят суть неисправности, заменят необходимые компоненты и вернут устройству работоспособность.

Телефон не видит сеть из-за поломки сим-карты?

Отсутствие сигнала сотовой сети не всегда связано с поломкой телефона. Иногда проблема заключается непосредственно в самой сим-карте. Она, как и другие элементы, имеет свой ресурс и рассчитана на определенный срок эксплуатации. Если карту регулярно переставляли в разные устройства, контакты стираются. Проблемы возникают и у тех симок, которые используют время от времени, храня оставшийся период в вазочке или на полке. Проверьте карту в другом смартфоне. Если она заблокирована или повреждена, отнесите ее для восстановления у GSM-оператора.

Еще одна причина проблем с карточкой – некорректная обрезка под новый лоток. Рекомендуем доверять такую работу профессионалам или менять обычную симку на micro или nano SIM у оператора сотовой связи. Тогда вы будете уверены, что у вас рабочая карта, которая четко подходит под размеры коннектора.

Телефон не видит сеть из-за аппаратной неисправности

Часто Android-смартфоны не видят сеть после сбоя настроек или установки очередного апдейта операционной системы. Восстановить корректность настроек своими руками можно следующим образом:

Откройте меню «Настройки».
Выберите автоматический режим поиска сигнала сотовой сети.
Установите галочку на нужном операторе.

Если автоматическая настройка не срабатывает, попробуйте отыскать сигнал вручную.

Нередко смартфон перестает видеть сеть в результате механического повреждения. Уронили или ударили аппарат? Вероятно, вы повредили антенну, радиоконтакт или усилитель мощности. После этого связь становится хуже, сигнал прерывается. Исправить ситуацию поможет профессиональный ремонт.

Телефон не видит сеть после перепрошивки

С этой проблемой сталкиваются пользователи, которые выполняют перепрошивку Android-смартфона самостоятельно. Попав в подобную ситуацию, действуйте так:

Наберите комбинацию *#*#4636#*#*.
Перейдите в раздел «Сведения о телефоне».
Выберите стандарт сети.

После этого активируйте и перезагрузите устройство. Если не помогло и телефон по-прежнему не видит сеть, придется обращаться в сервисный центр, чтобы исправить результат своих некорректных действий.

А в этой статье вы узнаете, что делать, если смартфон не заряжается.

Нет сети в телефоне — что делать если не ловит и как починить

Когда нужно незамедлительно позвонить, мы действуем машинально и не задумываемся, есть ли в этот момент в конкретной точке сотовая связь. Привычка пользоваться мобильником закрепилась быстро. Не вспоминаем, что в удаленных районах передатчиков еще недостаточно и вокруг множество мест, где мобильники практически бесполезны.

О качестве мобильной связи ходит множество мифов, связанных с аналоговыми стандартами. Одни модели считаются чувствительнее других, то есть отлично работающими и вдалеке от станций, в подвалах и метро. Тогда мощность передатчика в телефоне играла определяющую роль, как и погодные факторы. Стереотип жив и сейчас, когда цифровой стандарт заменил аналоговый.

Абоненты разных операторов приводят аргументы, насколько хорошо ловит сеть их модель телефона. Однако покрытие сетями GSM нивелировало влияние внешних факторов, мощности передатчиков увеличились, и все телефоны этого стандарта имеют аналогичные приемники. Производитель формирует модельный ряд марки на основе идентичной технологической платформы.

На практике поведение конкретного телефона в сети нельзя переносить на все модели фирмы. Скорее всего, аппарат просто работает лучше или хуже своих родственников по ряду объективных причин. Взаимодействие с сетью зависит от программного обеспечения, заводских настроек, качества деталей. Все это имеет свойство повреждаться.

Возможные причины возникновения неисправности и способы их устранения

Вы находитесь в зоне с низким уровнем мощности сигнала базовой станции
Если вы находитесь далеко загородом, в лесу, в подвале, в метро, в глубине здания старого фонда с кирпичными стенами метровой толщины, и ваш аппарат показывает низкий уровень сети или вообще потерял ее, то, скорее всего, ваш аппарат исправен. А потеря сети вызвана низким уровнем мощности сигнала базовой станции в конкретном месте. Также потеря сети аппаратом может быть вызвана временным отключением самой базовой станции на стороне оператора.
Сбой ПО
Если проблема с сетью вызвана сбоем ПО, последовательно проделайте операции: выньте-вставьте АКБ, если не помогло – сделайте программный сброс через меню, если не помогло – сделайте жесткий сброс через сервисное меню. Для android это определенная комбинация клавиш: надо выключить аппарат, зажать кнопку громкости и одновременно кнопку включения на 3-5 сек до появления на дисплее сервисного меню. Для разных моделей используются разные комбинации клавиш (громкость вверх, громкость вниз, кнопка home), но обязательно с одновременным нажатием кнопки включения. В сервисном меню кнопками громкости надо выбрать пункт wipe data или factory reset. Жесткий сброс полностью удалит из памяти аппарата все данные клиента (зап.книгу, фото, установленные программы и т.д.), т.е. аппарат вернется в заводское состояние, в котором аппарат находился при покупке аппарата. Если жесткий сброс не помогает, то вашему аппарату требуется обновление ПО в наших авторизованных СЦ с помощью официальных программ, предоставленных производителями телефонов. Обновляя ПО в наших авторизованных СЦ вы можете быть уверены, что вам установят самую свежую последнюю версию ПО от производителя.
Дефект антенны, антенного ключа, радиопроцессора, усилителя мощности, дисплексора, и т.д.
Если в зоне уверенного приема ваш аппарат перестал видеть сеть, то скорее всего требуется компонентный ремонт и электрическая замена микросхем радиоблока. Самостоятельный ремонт пользователем такого дефекта невозможен. В нашем СЦ проведут диагностику основной платы, определят поврежденную микросхему и с помощью паяльной станции заменят ее, а в случае повреждения микросхем радиоблока под компаундом (клеем) – заменят целиком основную плату на новую.

Почему на телефоне плохая связь и что с этим делать?

Практически каждый сталкивался с неприятной ситуацией, когда сотовая связь пропадает или работает неустойчиво. Рассказываем подробно, почему плохо ловит связь, теряется сигнал на телефоне и как с этим бороться.

Причины и способы устранения плохой связи

Корректная работа смартфона или другого устройства зависит от разных составляющих. Нарушение любой из них может вызвать проблемы с сетью. Поэтому, если плохо работает связь, нужно выявить причину, а потом принимать решение, что делать дальше.

Итак, все проблемы условно делятся на две категории: Слабый приходящий сигнал от вышки оператора и проблема в работе самого устройства.

Устранение проблем слабого сигнала

Мобильная связь, как и любой другой радиоприбор, зависит от силы принимаемого сигнала: чем он мощнее, тем лучше работает воспроизводящее устройство. Для раздачи мобильной радиосвязи используются базовые станции (БС), расположенные на определенном удалении друг от друга. В идеале зоны действия каждой БС должны слегка пересекаться с соседними. Мобильное устройство, выходя из зоны действия одной станции, автоматически переключается на другую. Но существует ряд проблем, которые могут существенно снизить качество связи:

В местах массового скопления мобильных устройств станция часто бывает перегружена и автоматически переключает устройства на более свободные, но удаленные передатчики.
Расстояние между станциями слишком велико. Так бывает в малонаселенных районах, и это часто ощущают владельцы загородных домов.
Есть препятствия на пути сигнала с вышки, к примеру, бетонные или кирпичные строения, холмы, густые лесопарковые насаждения. С такой проблемой можно столкнуться даже в квартире.

В качестве решения проблемы можно попробовать сменить оператора. Например, если вы абонент Билайна, попробуйте перейти на МТС или наоборот. Если прием одинаково плох, независимо от поставщика услуги, вариант только один – установка оборудования для усиления сигнала сотовой связи и интернета. Компания GSM-LINK https://gsm-link.ru/, используя обширный опыт и современные комплектующие, помогает устранять проблемы плохого сигнала, подходя к каждому объекту индивидуально в независимости от уровня сложности. Специалист непосредственно на объекте измеряет с помощью специального прибора уровень приходящего сигнала и подбирает нужное оборудование по диапазонам и мощности.

Устранение проблем с телефоном

Если от изменения локации качество связи не меняется и ее уровень одинаковый на улице и в помещении, то причина в телефоне. К наиболее частым причинам относятся:

Плотный чехол. Внутри каждого устройства встраивается антенна, а чехол, в корпусе которого содержатся металлические детали, может легко стать причиной плохого приема. Для теста можно просто снять чехол на пару дней. Если ситуация улучшится, такой чехол лучше заменить на силиконовый.
Блокировка антенны рукой. Плотно обхватывая мобильный ладонью, можно перекрывать встроенную антенну. Для выявления такой причины следует попробовать разговаривать с помощью гарнитуры или держа устройство пальцами. Если результат положительный, то скорее всего антенна повреждена или низкого качества.
Повреждение сим-карты. Один из вариантов, почему бывает плохая связь, – это проблема с симкой. Часто переставляя ее из телефона в телефон или меняя слоты, возникает риск появления микроцарапин, коррозии. Чтобы этого избежать, необходимо извлекать карту в перчатках. Выявив сомнительное состояние контактной площадки, лучше обратиться к оператору и заменить сим-карту.
Повреждение gsm-модуля или шлейфа из-за падения, удара, попадания влаги в устройство. В этом случае поможет только ремонт, и желательно доверить его сервисному центру.

Если не удалось самостоятельно справится с проблемой плохой связи, не паникуйте и обязательно проконсультируйтесь со специалистами. У них найдется готовое решение.

На правах рекламы

14.09.2020

где можно устранить нарушение? Сервисный центр Re:Store

Плохой сигнал сотовой связи стал настоящим кошмаром для современного человека. Внезапный обрыв звонка подстерегает в самый неподходящий момент, поэтому понять причины такого поведения телефона было бы разумно уже при первом случае. Однако если телефон плохо ловит сеть постоянно, с обращением в сервисный центр не стоит затягивать. Не исключен вариант появления неисправностей в аппаратной части устройства. Такая проблема не разрешиться сама собой и длительное использование уже неисправного телефона может только усугубить ситуацию. Предлагаем рассмотреть часто встречаемые причины проблемы с сигналом сотовой связи и популярные методы их быстрого решения.

Проблемы с сетью: почему они появляются?

Сбои в обеспечении устойчивого приема сигнала звонка появляются по нескольким причинам:

Повреждение сим-карты;
выход из строя шлейфа и антенны;
неисправности GSM-модуля;
нарушение контакта внутренней контактной группы;
сброс настроек телефона;
некачественно выполненная прошивка;
некорректная работа ПО.

В 90% всех случаев телефон плохо ловит сеть из-за проблем с антенной. Небрежная эксплуатация, частые падения и попадание влаги в устройство способствуют повреждению шлейфа, который в свою очередь и блокирует сигнал.

Как отремонтировать?

При обращении к специалистам для начала проводиться детальный внешний осмотр устройства на наличие неисправностей. Тщательно просматриваются антенна, контактные выводы антенных цепей платы на отсутствие в них окислительных процессов, дефектов и обрывов. При выявлении неисправной детали мастера производят замену заведомо исправной оригинальной запчастью. При нарушениях пайки микросхем GSM-модуля выполняется пропайка соответствующих частей, а при необходимости, совершается их полная замена.

Услуги Re:Store: почему лучше воспользоваться помощью специалистов?

При появлении первых признаков неисправности в работе телефона лучше обратиться за помощью к профессионалам. Сервисный центр Re:Store позволит ощутить все преимущества качественного обслуживания:

Четко организованная работа;
безупречное качество услуг;
использование современных технологий;
кратчайшие сроки выполнения;
гарантия на качество ремонта.

При минимальных материальных затратах клиент получает максимальный объем услуг.

При осуществлении работ наш сервисный центр предоставляет гарантию на ремонт и услуги сроком от 1 до 6 месяцев.
СЦ Re:Store использует исключительно оригинальные детали для того, чтобы обеспечить максимально качественный ремонт.
В нашей компании работают профессионалы своего дела.
Мастера сервисного центра Re:Store выполняют ремонтные работы в максимально оперативные сроки.
Наши инженеры имеют высокую квалификацию, что позволяет им осуществлять ремонт любого уровня сложности.
Высокий уровень мастерства наших сотрудников позволяет браться и, самое главное, выполнять работы любой сложности, доводя их до совершенства.

Оборудование: набор профессиональных отверток, пинцет, СРТ лопатка.

Комплектующие: оригинальные запчасти, а также их качественные аналоги.

Сроки: 1-3 дня (зависит от сложности поломки и особенностей модели).

Гарантия: 6 месяцев.

Цены на ремонт телефона с плохим сигналом сотовой связи представлены в таблице:

tbody>tr>td { border: 2px solid #fff; padding: 5px 8px; } .table_class_old td {text-align: left;} .table_class_old tr:nth-child(n + 2):hover { background-color:#fff; } .table_class_old a { color: #777; }]]>

*Указаны ориентировочные цены, чтобы узнать точную стоимость ремонта, выберите Вашу модель телефона в верхнем меню сайта

Нестабильный сигнал телефона | HUAWEI поддержка россия

Если уровень сигнала, отображаемый в панели состояния, нестабильная или отображается значок × (например ), выполните следующие действия.

Проверьте, не используете ли вы магнитный или металлический чехол или магнитный держатель для телефона

Если вы используете металлический чехол, магнитный чехол или магнитную подставку для телефона (с магнитной скобой или магнитными присосками), снимите чехол или прекратите использовать магнитную подставку и повторите попытку. Металлические и магнитные материалы могут создавать помехи, в результате чего качество сигнала снижается.

Измените местоположение

В некоторых закрытых пространствах, например, в районе с большим количеством высоких зданий, расположенных рядом, мобильный сигнал может быть заблокирован, в результате чего качество сигнала снижается. Выйдите в открытое пространство и проверьте, улучшится ли сигнал.
Покрытие сети мобильного оператора может отличаться в зависимости от местоположения. Все городские зоны в основном имеют хорошее покрытие, но в удаленных от городов областях покрытие недостаточное, из-за чего могут возникать проблемы с сигналом мобильной сети. Чтобы определить, вызвана ли проблема недостаточным покрытием сети, выполните следующие действия. Проверьте, слабый сигнал сети возникает в определенной области или везде, появляется ли эта проблема на находящихся рядом телефонах с SIM-картой того же оператора.

Убедитесь в корректности настроек APN

В результате некорректных настроек APN телефон может не получать доступ в Интернет.

Выполните следующие действия.

Откройте Настройки, найдите раздел Точки доступа (APN), нажмите на пункт Точки доступа (APN), чтобы открыть меню настроек Моб. передача данных.
Нажмите на значок Точки доступа (APN) и откройте раздел настроек Точки доступа (APN).
Нажмите на значок в правом верхнем углу и выберите пункт Сброс настроек.

Очистите SIM-карту или используйте другую SIM-карту для проверки телефона

Извлеките SIM-карту и проверьте, нет ли загрязнений или коррозии на металлической поверхности. Очистите SIM-карту и повторите попытку.
Используйте другую SIM-карту того же оператора, чтобы проверить телефон, или установите свою SIM-карту в другой телефон, затем повторите попытку. Если отображается значок , это означает, что нет сигнала. В таком случае рекомендуется обратиться в сервисный центр оператора, предоставив свое устройство, по вопросу замены SIM-карты.

Сброс настроек сети

Если проблема по-прежнему не решена, откройте Настройки, найдите и выберите пункт Сброс настроек сети.

В результате выполнения вышеописанных действий ваши настройки Wi-Fi и Bluetooth будут сброшены. Рекомендуется внимательно выполнять данную операцию.

Если проблема не решена ни одним из вышеперечисленных способов, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Как узнать, есть ли у вас телефонная фобия

Беспокойство по телефону — распространенный страх среди людей с социальным тревожным расстройством (САР). Многие люди могут не любить разговаривать по телефону или даже могут испытывать «телефонный страх». Но когда ваша нерешительность звонить и принимать звонки вызывает у вас такие симптомы, как сильное беспокойство, одышка или учащенное сердцебиение, у вас на самом деле может быть телефонная боязнь.

Иллюстрация Джессики Ола, Verywell

Обзор

Те, у кого нет САР, могут бояться пользоваться телефоном.Им может быть более комфортно при прямом социальном взаимодействии, возможно, из-за того, что личная обстановка позволяет им читать невербальные сигналы, например выражения лица.

Однако люди с САР явно страдают от обратного. Если вы столкнулись с этим состоянием, страх по телефону может отражать проблемы, с которыми вы имеете дело, в отношении взаимодействия с другими людьми в целом.

Симптомы

Если вы чувствуете сильную тревогу до или после разговора по телефону, у вас действительно может быть фобия.Некоторые эмоциональные симптомы телефонного беспокойства могут включать:

Не звоните и не позволяйте другим звонить вам
Задержка звонка или ответа на звонок
Зацикливаться на том, что было сказано после звонков
Стресс из-за того, что вы ставите себя в неловкое положение
Беспокойство о том, чтобы беспокоить другого человека
Беспокойство о том, что ты скажешь

Физические симптомы телефонного беспокойства могут включать:

Учащение пульса
Тошнота
тряска
Проблемы с концентрацией

Страх делать и получать телефонные звонки может разрушить вашу личную и профессиональную жизнь.Важно серьезно относиться к тревоге по телефону. Хотя ответ на телефонные звонки и звонки могут показаться простой задачей, которую должен уметь выполнять каждый, если вы страдаете телефонной фобией, беспокойство может быть ужасающим и реальным.

Лечение

Лечение телефонной фобии может включать методы когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), такие как когнитивная реструктуризация и тренировка воздействия. Кроме того, существует множество стратегий самопомощи, которые можно использовать, чтобы справиться с беспокойством по поводу использования телефона.

Когнитивная реструктуризация включает в себя оспаривание убеждений и замену негативных мыслей более конструктивными альтернативами.

Например, если вы постоянно беспокоитесь о том, что побеспокоите собеседника во время телефонного звонка, когнитивная реструктуризация может заставить вас рассмотреть доказательства того, что это действительно так.

Зачем человеку отвечать по телефону, если он слишком занят? Зачем ему было просить вас позвонить, если он не хотел с вами разговаривать? В конце концов, вы придете к выводу, что маловероятно, что вы беспокоите другого человека или что он не хочет с вами разговаривать.

Экспозиционная тренировка предполагает постепенное выполнение все более сложных форм поведения. В случае телефонного беспокойства иерархия страхов может выглядеть примерно так, как показано ниже (в порядке от самого простого к самому сложному). Практикуйте каждое поведение до тех пор, пока вы не почувствуете себя комфортно и не сможете перейти к следующему наиболее сложному.

Пример иерархии телефонного страха

Ниже приведен пример иерархии для тех, кто нервничает при общении по телефону:

Звонок на номер, который, как вы знаете, будет иметь только записанное сообщение, например, линия обслуживания клиентов
Звонок члену семьи или другу, которого вы хорошо знаете
Позвонить в компанию и задать простой вопрос, например, когда они закроют
Позвонить незнакомому человеку, чтобы задать простой вопрос
Звонок кому-то, кого вы плохо знаете, по сложной проблеме
Выполнение каждого из предыдущих типов вызовов перед одним человеком
Совершение каждого из предыдущих типов звонков перед группой людей

Ваша иерархия может быть разной в зависимости от того, с кем вам труднее разговаривать с друзьями или незнакомцами, и от того, труднее ли вам разговаривать по телефону в присутствии другого человека.

Может быть сложно создать иерархию, чтобы справиться со страхом отвечать на звонки. Если вы обычно не отвечаете на телефонные звонки, одна из стратегий — использовать устройство идентификации вызывающего абонента, чтобы определить, кто звонит. Затем вы можете начать с ответа на звонки от людей, с которыми вам комфортнее всего, и позволить другим звонкам переходить на голосовую почту. Со временем вы начнете отвечать на более сложные звонки.

Стратегии преодоления

В идеале вы должны практиковать когнитивно-поведенческие техники под наблюдением квалифицированного терапевта.Если встреча с консультантом КПТ невозможна или вы уже участвовали в КПТ и ищете дополнительные способы справиться с ситуацией, вам могут пригодиться следующие стратегии.

Улыбка . Прежде чем звонить по номеру и принимать звонки, улыбнитесь. Это может звучать глупо, но помогает расслабиться и вызывает приятное чувство у собеседника.
Вознаградите себя . После сложных звонков вознаградите себя, потратив некоторое время на то, что вам нравится.
Визуализируйте успех . Представьте себе позитивный разговор и хорошее настроение после него.
Проверить наличие . Если вы беспокоитесь о том, чтобы перебить кого-то, когда звоните, спросите, не застали ли вы этого человека в неподходящее время. Если человек в чем-то занят, это дает ему возможность предложить вам перезвонить.
Не переусердствуйте . Если кто-то говорит «нет» или отклоняет запрос, знайте, что это может происходить по многим причинам, которые не имеют к вам никакого отношения.Старайтесь не вникать в чужие поступки.
Подготовить . Сделайте небольшую подготовку, прежде чем позвонить, но не переусердствуйте. Как правило, знайте, что вы собираетесь сказать, но постарайтесь предвидеть, что разговор может пойти не так, как вы планировали. Если есть важные моменты, которые вам нужно затронуть, обязательно запишите их и держите под рукой.
Позвольте ему перейти на голосовую почту . Поймите, что вам не всегда нужно отвечать на телефонные звонки.Если кто-то звонит вам в неподходящее время или вы слишком хотите поговорить, время от времени можно разрешить переходить на голосовую почту.
Попробуйте другой способ связи . Телефон не всегда может быть лучшим средством связи. Если вы хотите иметь цифровую запись вашего разговора или если вы хотите дать другому человеку время подумать, прежде чем отвечать, электронная почта может быть лучшим выбором. Однако, если вам нужно обсудить что-то эмоциональное или тема сложная, лучше всего подойдет телефонный звонок или личная встреча.

Слово от Verywell

Беспокойство по телефону сложно, но его можно преодолеть. Однако, если вы обнаружите, что ваш страх совершать и принимать телефонные звонки распространяется и на другие области вашей жизни и что у вас есть страхи перед социальным взаимодействием в целом, может быть полезно проконсультироваться со специалистом в области психического здоровья. Если вам поставили диагноз SAD, вам могут быть предложены такие виды лечения, как лекарства или терапия.

16 причин, по которым я не беру свой телефон

Когда в 2014 году я решил больше не брать телефон в руки, все вокруг считали меня ненормальным.

В настоящее время все больше и больше моих друзей и коллег применяют эту практику благодаря бесконечному количеству коммерческих звонков (и, что еще хуже: звонков роботов).

Согласно отчету TNS (цитируемому Forbes), американцы получают более 200 миллионов нежелательных роботов-звонков каждый день . Это безумие нанесло серьезный ущерб телекоммуникационной отрасли.

Хуже того, законные телефонные звонки теперь часто пропускаются. Я пропустил по крайней мере пару приемов к стоматологу просто потому, что в то время они звонили со случайного телефона.

Итак, вот некоторые из основных причин, по которым я не отвечаю на звонки (подсказка: даже некоторые звонки от людей, которых я знаю.)

1. Большинство телефонных звонков являются спамом

Я пользуюсь услугой под названием Sync.me, который собирает базу данных телефонных номеров и сообщает, если неизвестный номер уже зарегистрирован на них.

В результате я могу идентифицировать около 40% входящих телефонных звонков. 90% из них помечены как:

Услуги Robocall
Телекоммуникации, предлагающие дополнительные продажи
Кабельное телевидение
Случайные опросы
Опционы на акции
Бухгалтерские услуги
Факс (да)
Подписки на журналы

Вероятность брать трубку по уважительной причине — почти 1 из 10.Время, необходимое для того, чтобы понять это, и отвлечение внимания быстро складываются.

2. Звонок во время встречи

Часто я нахожусь на встрече, когда неизвестный номер пытается дозвониться.

По сути, я должен отложить клиента или покинуть встречу с 10 коллегами, которые обсуждают что-то важное (и выгодное), чтобы получить возможность поговорить с кол-центром, предлагающим услуги.

Даже если вы не руководитель, многим людям по разным причинам поручено посещать собрания.Перебивать людей в середине рабочего дня — это навязчиво.

3. Звонок из офиса

Насколько вероятно, что вы возьмете трубку в офисе (при условии, что вы сидите в комнате с другими людьми)?

Я люблю свою маму и жену, но мне не обязательно хихикать в семейном магазине, пока мои коллеги пытаются работать.

Итак, чтобы взять трубку, я должен быстро покинуть комнату, прерывая или удивляя своих сверстников, чтобы найти тихое место, где я могу ответить на звонок.

И это не учитывает тот факт, что я действительно должен работать — создание оплачиваемых часов для себя или моего менеджера / работодателя.

4. Прерывание сложной работы

Вот часть общих действий, с которыми мне приходится иметь дело еженедельно:

Создание финансовых отчетов по расходам или доходам
Сбор данных для звонка по продажам
Проведение НИОКР для сложный случай клиента
Устранение сложной технической проблемы
Рассмотрение нескольких претендентов на вакансию
Чтение контрактов перед передачей их юридической группе
Рассмотрение срочных запросов, поступивших от партнеров или поставщиков
Сортировка счетов-фактур и банковских переводов

Ни одно из этих занятий не станет более продуктивным, если я внезапно уйду где-то посередине.

Наука о сбоях — это настоящая наука, цель которой — максимизировать эффективность на рабочем месте. Я постоянно тестирую и применяю советы по продуктивности, чтобы работать более эффективно.

И звонки не помогают.

5. Телефонные звонки могут быть текстами / электронными письмами

Как твердый сторонник асинхронной работы (когда это возможно), я бы сказал, что подавляющее большинство связанных с работой звонков могут быть электронной почтой или текстовыми сообщениями.

Если бы дантист отправил вместо этого текстовое сообщение, я бы понял, что мое посещение перенесено или мне нужно отправить текстовое сообщение для подтверждения.

Телефонный звонок с тремя вопросами может быть отправлен по электронной почте.

Конечно, есть законные причины бросить вызов на 10 минут и что-то прояснить. И прикосновение к семье — это здорово. Но во многих случаях телефонный звонок — один из худших вариантов.

Лучшие способы связаться со мной:
1. Текст
2. Электронная почта
3. Twitter DM
4. Напишите записку на лобовом стекле моей машины в пыли
5. Сообщение в бутылке
6. Азбука Морзе с помощью лазерной указки
…
105.Сообщение LinkedIn
— Эндрю Уилкинсон (@awilkinson) 20 ноября 2019 г.

Обратите внимание, что звонка даже нет в списке!

(хотя я признаю, что я активен в LinkedIn и не могу иметь отношения к № 105).

6. Телефонные звонки требуют времени

При правильной повестке дня телефонный звонок может быть действительно эффективным.

(Особенно, когда вы звоните коллеге в отпуске, который что-то напортачил и должен помочь!)

Но, как и встречи, звонки могут занять намного больше времени, чем электронное письмо.

Приступая к разговору, принято вести светскую беседу. В противном случае это был бы короткий абзац (если вообще).

Суть проблемы может занять некоторое время, чтобы окончательно разобраться, вместо того, чтобы думать о проблеме в свободное время и придумать соответствующий ответ.

Вы даже можете быть вынуждены ответить неправильным ответом, если вам не хватает важных деталей разговора. Иногда контекст между различными сторонами, взаимодействующими по делу, теряется.Или вы не можете ответить именно в это время.

7. Звонки не вызывают воспоминаний

Представьте, что вы садитесь по телефону и обсуждаете условия сделки на 30+ минут.

Вы пойдете на компромисс. Ваш клиент тоже.

Скорее всего, у вас возникнут сомнения по поводу некоторых аргументов, с которыми вы согласились. Вы сделали скидку 10%? Это был контракт на 3 месяца или на 6 месяцев?

Хуже того, нет никаких документальных свидетельств, подтверждающих вашу правоту (или неправоту).Последующий разговор через несколько недель может вернуть вас к нулю.

Никто из вашей команды тоже не в курсе. Если только вы не отправите дополнительное электронное письмо и не потребуете прямого ответа, который, в первую очередь, увеличивает накладные расходы на проведение звонка.

8. Звонки в громких местах

Я часто оказываюсь в шумном месте, где звонок неуместен.

Подумайте о метро, ресторане, очереди в Starbucks, прогулке по тротуару рядом с бульваром.

Звонок может негативно повлиять на:

Я сам
Человек на другом конце линии
Люди вокруг меня

Я буду плохо слышать и это может привести к тому, что я тоже буду кричать в телефон. Громкий шум вокруг меня будет трудно уловить и на другом конце провода.

Но послушайте, не проблема, если вы не ожидаете немедленного ответа или касания через Slack / IM / электронную почту, верно?

9.Звонок поздно вечером по номеру

Мне часто звонят после 10-11 вечера, по крайней мере, 3 раза в неделю (в основном из нашего офиса в Нью-Йорке). Поскольку я большую часть времени нахожусь в Европе, разница в часовых поясах неизбежна (еще одна причина того, почему электронные письма полезны).

Половину времени моя дочь спит — или, что еще хуже, кричит, потому что она сонная, но еще не готова заснуть. Так что я либо разбужу ее, либо еще больше разозлю ее, вскочив на звонок с ребенком, на которого не обращают внимания.

Или, может быть, я уже в постели и почти не работаю (потому что уже очень поздно).

Или у меня только что был 13-часовой рабочий день, и я не чувствую себя достаточно адекватным, чтобы вести нормальную беседу.

Даже если это немного раньше (поздно вечером / рано вечером), я могу быть на улице (шумная зона) или присутствовать на конференции, после вечеринки, вернуться с тренировки или собеседования с новобранцем.

10. Телефонные звонки рано утром

Обычно любезно предоставлены моим банком или поставщиком телекоммуникационных услуг (среди прочих).

Поскольку большая часть моей тяжелой работы приходится днем / вечером, я максимально использую свое утро в любое время.Предположение, что я буду готов обсудить финансовые детали в 9:10, ошибочно, и так было уже 15 лет (включая мое время работы в качестве сотрудника и фрилансера).

Вряд ли есть время для звонков, а?

11. Ограниченное покрытие сотовой связи

Хорошо, вот вам забавная история.

Моя личная комната руководителя в офисе находится прямо напротив вышки сотовой связи. Мы говорим на расстоянии 30 футов.

И все же у меня там ужасное покрытие сотовой связи. Как возможная дифракция звуковых волн, из-за которых любой звонок звучит так, как будто вы едете по туннелю.

Раньше у меня было несколько «мертвых зон» в моей предыдущей квартире, лифт полностью отключен (что неудивительно), и я могу перечислить как минимум 5 мест в районе, где покрытие не очень хорошее.

В то время как у офисного Wi-Fi могут быть свои моменты, скорее всего, моя сеть 3G или 4G будет обрабатывать вызовы с меньшим количеством прерываний, чем сама моя телекоммуникационная компания.

12. Проблемы со звуком во время разговора

У моей семьи есть давняя традиция указывать пальцем, когда вызов отклоняется (почти в половине случаев).

Приложение на смартфоне будет мешать в пути
Кто-то по ошибке нажмет кнопку «удерживать»
Общие проблемы связи
Стандартные проблемы со смартфоном (потому что в настоящее время вызов, очевидно, так сложен)
Устройство Bluetooth может войти в систему способ звука, пытаясь привести это в порядок (например, отключение автомобильных динамиков, умных часов, динамика Bluetooth в вашей ванной).

И не заставляйте меня звонить за границу, вызывая задержки между двумя сторонами более секунды.Если вам никогда не приходилось звонить за границу, попробуйте просто ради впечатлений. Повторяться НЕ стоит, но вы должны понимать, насколько это смешно.

13. Другим сторонам может потребоваться вмешательство

Всем поступил звонок, который начинается со слов: « Могу я поговорить с… » или « Есть ли в вашей организации кто-нибудь, кто подойдет для следующего звонка ».

Но даже если вы являетесь реальной целью этого разговора, обязательно ли вы подходящее место для контакта?

Мой отдел продаж не может оперативно отвечать на технические вопросы.
Моим техническим специалистам может потребоваться помощь наших специалистов или отдела маркетинга.
Им понадобится творческий подход, чтобы обосновать конкретные решения относительно цветовой схемы печатной брошюры или чего-то еще.
Дизайн иногда требует ответа от юриста по вопросам, касающимся товарных знаков.

Даже если говорить о личных вещах, я бы не знал, будет ли «семейный план» совместим с любыми услугами, которые использует моя жена. Это требует рассмотрения и выглядит как предположение (да, почти каждый раз).

14. Звонок во время вождения

Хорошо, поэтому я знаю некоторых людей, которые хорошо подготовлены и способны эффективно разговаривать по телефону во время вождения.

Я не из таких людей. Почему?

Моя система сопряжения Bluetooth не всегда работает должным образом. Забавно вести себя, когда входит звонок, но я слушаю компакт-диск, а звонок требует настройки на определенную частоту станции. Или проходят только СМИ, но не телефон.

Устройства громкой связи требуют дополнительного обслуживания (зарядки), и у меня уже есть одиннадцать устройств, о которых нужно заботиться ежедневно (или через день).

Существуют законодательные ограничения на вождение без громкой связи.

И я не могу просто воткнуть туда гарнитуру. Это действительно опасно, поскольку я не контролирую окружающую среду и не слышу, когда говорю по телефону.

На шоссе легче (меньше трафика), но за городом покрытие может показаться забавным.

15. Отсутствие конфиденциальности

Когда дело доходит до звонков, возникают определенные проблемы с безопасностью, но я не могу их решить.

Некоторые люди считают телефонные звонки более безопасными из-за отсутствия бумажного следа, о котором говорилось выше.Фактически, каждый телефон поддерживает «запись с телефона» по дизайну или через приложение. Большинство поставщиков услуг уведомят вас, но многие потребители — нет.

Что еще более важно, вы не можете доверять тому, что телефонный звонок является полностью конфиденциальным.

Вы слышали разговоры в автобусе? В торговом центре? В ресторане? В ожидании кофе?

А когда вы в последний раз читали журнал сообщений или электронное письмо, полученное незнакомым человеком поблизости?

16. Звонки требуют безраздельного внимания

Можете ли вы одновременно разговаривать по телефону в многозадачном режиме?

Не самый простой вид упражнений.

Тем временем, во время разговора или написания электронного письма вы получаете массу всплывающих уведомлений, можете принять «экстренный» звонок (при необходимости), доступны для членов команды, чтобы быстро связаться с вами. , и даже может присутствовать на собрании (если вы не принимаете активного участия).

Несколько лет назад я проводил несколько интервью одновременно в чате, помогая своей команде на месте. Это, вероятно, сэкономило мне часы на планировании и пропустило / отложило встречи в противном случае.

Подумайте дважды, когда возьмете трубку

За последние 2 года Slack стал весьма неоднозначным инструментом. Запущенная в качестве замены электронной почты, постоянная доступность на рабочем месте в сочетании с неэффективными push-уведомлениями может превратить рабочий цикл в кошмар для мониторинга.

Телефонные звонки ничем не лучше . Существует всего несколько ситуаций, когда считается нормальным просто бросить трубку и позвонить кому-нибудь без предупреждения. Если только они не являются близкими родственниками или действительно близкими друзьями (или вы действительно имеете дело с чрезвычайной ситуацией), или, конечно, вы на самом деле не звоните в службу поддержки.

Подумайте дважды в следующий раз, прежде чем вы решите сэкономить момент и позвать кого-нибудь на телефон без уважительной причины. Если возможно, запланируйте звонок заранее.

По этой причине я стараюсь запомнить предпочтительный канал связи каждого. Со многими из моих профессиональных знакомых (или даже друзей) я общаюсь только через Интернет. Скорее всего, у меня тоже нет их номера (или я не добавил его в свою адресную книгу).

Асинхронная связь намного лучше.Если все будут придерживаться этого протокола намеренно, настоящие телефонные звонки, наконец, будут проходить, и важные объявления или запросы на встречу больше не будут пропущены по ошибке.

8 плохих привычек, которые оставляют ужасное первое впечатление по телефону — и как их изменить

Может показаться, что произвести хорошее первое впечатление по телефону проще, чем сделать это лично, но это не всегда так. Из-за отсутствия языка тела, впечатлений от лица и внешнего вида нам остается выявлять тонкие нюансы разговора, чтобы рассказать нам больше о человеке, с которым мы говорим.

Сегодня, как никогда раньше, у нас есть прекрасные возможности для расширения нашей сети и знакомства с людьми со всех уголков земли. Не проваливайте его, делая что-то меньшее, чем выкладывайтесь полностью, только потому, что другой человек вас не видит. Они могут вас не видеть, но эти ошибки в суждениях многое расскажут им о вас.

1. Остается на вашем компьютере.

Любой, у кого есть хоть капля способностей к наблюдению, может сказать, нет ли у него вашего полного внимания.Как бы ни было заманчиво просмотреть электронную почту или закончить комментарий в соцсети, это очевидно и грубо. Даже несколько секунд умственного невыхода на работу оставят плохое впечатление и могут заставить собеседника отступить.

За несколько минут до звонка закройте браузер и электронную почту и подумайте и подумайте о предстоящем разговоре.

2. Мысленное опоздание на звонок.

Вы можете поднять трубку вовремя, но если вам нужно попросить еще несколько секунд для выполнения задачи, вы технически опаздываете на звонок.При этом другой стороне может быть отправлено любое количество сообщений, в результате чего они придут к выводу, что вы плохо подготовлены, не знаете времени или не заинтересованы в разговоре. Если вы относитесь к тем, кого окружающие уважают, это также может оставить у звонящего застенчивое чувство, что они для вас не важны.

Все важны. Независимо от того, с кем вы собираетесь поговорить, погрузитесь в игру, прежде чем брать трубку.

3. Говорить торопливым тоном.

Если вы звучите в ярости или погружаетесь в разговор с торопливым тоном в вашем голосе, это посылает сигнал о том, что вы хотите закончить разговор.Даже если вы исправитесь через минуту или две в разговоре, звонящий почувствует себя застигнутым врасплох, и звонок может быть неудобным.

Сделайте глубокий вдох, прежде чем принять или позвонить; учитывается только момент, когда вы находитесь.

4. Звонок из общественного места.

Недавно я проводил собеседование с клиентом, и кандидат позвонил из Starbucks. Я задаю вопросы, чтобы помочь определить уровень эмоционального интеллекта человека, поэтому беседа имеет тенденцию быть немного более личной, чем традиционное собеседование.Мало того, что фоновый шум отвлекал, ответы заявителя были обрезанными и сдержанными. Угадайте, кто не получил эту работу?

Мобильные телефоны улавливают фоновый шум, который сильно отвлекает и раздражает. Извинения просто не взламывают, уйдите в тихое место перед любым телефонным звонком.

5. Разрешение прерываний.

Сотрудники, дети или домашние животные, вмешивающиеся в ваш разговор, прервут разговор и снова пошлют сигналы о том, что звонок не важен.Поскольку домашний офис сейчас является обычным явлением, личные перерывы кажутся немного более приемлемыми, но они по-прежнему непрофессиональны. Перерывы со стороны коллег и сотрудников могут создать впечатление, что у вас нет здоровых границ на работе. Допущение таких нарушений также может оставить впечатление собственной важности и отсутствия контроля над окружающей средой.

При необходимости повесьте на дверь табличку «Не беспокоить». Приложите к этому немного усилий и донесите сообщение до любого, кто может его перебить.

6. Пренебрежение улыбкой.

Они не видят вашей очаровательной улыбки, но могут слышать ее в вашем тоне. Даже собеседование не обязательно должно быть полностью серьезным, поэтому немного улыбнитесь. Это может быть в начале разговора, когда вы приветствуете человека, или во время очаровательного комментария, призванного сломать лед. Несомненно, голос меняется, когда вы улыбаетесь, и ваш тон становится более приветливым.

7. Разговаривать или перебивать их.

Перекрытие разговоров особенно легко, когда звонки совершаются с мобильного устройства.Возможно, у вас нет дурной привычки перебивать других и перебивать их, но небольшие задержки в использовании технологий повышают вероятность этого.

Сделайте паузу перед тем, как говорить, чтобы убедиться, что мысль собеседника завершена. Это непростая привычка, но она избавит вас от многих неловких моментов.

8. Слетает с телефона, не заворачивая.

«Ой, посмотри на время!» Вы также можете сказать: «Ты утомляешь меня, и мне нужно повесить трубку». Выделите достаточно времени для обсуждения следующих шагов и завершающих любезностей.Резкий финал может помешать даже самым удачным телефонным разговорам. Установите таймер, если необходимо, и не спешите с телефоном, пока не будут подготовлены надлежащие планы и благодарности.

Первые впечатления — неизгладимые впечатления. Каждый разговор заслуживает вашего полного внимания и небольшого предварительного планирования. Я предпочитаю выделить несколько минут на обоих концах телефонного разговора. Присутствуйте полностью на своем звонке, вы никогда не знаете, к чему он может привести.

Мнения, выраженные здесь Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.

Я боюсь ответить на ваш звонок, но это не значит, что вы мне не нравитесь

Вы стоите за занавесом, вот-вот выйдете на сцену, чтобы столкнуться с множеством лиц, наполовину окутанных тьмой перед вами. По мере того, как вы приближаетесь к прожектору, ваше тело с каждым шагом становится все тяжелее. Знакомый стук эхом разносится по вашему телу — ваше сердцебиение зашкаливает.

Не волнуйтесь, не только вы страдаете глоссофобией (также известной как речевое беспокойство или боязнь говорить с большой толпой).Иногда беспокойство возникает задолго до того, как вы даже стоите на сцене.

Защитный механизм вашего тела отвечает, заставляя часть вашего мозга выделять адреналин в кровь — то же химическое вещество, которое выделяется, как если бы за вами гнался лев.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам преодолеть страх публичных выступлений:

1. Подготовьте себя морально и физически

По мнению экспертов, мы созданы, чтобы показывать тревогу и распознавать ее в других.Если ваше тело и разум обеспокоены, ваша аудитория заметит. Следовательно, важно подготовиться перед большим шоу, чтобы выйти на сцену уверенными, собранными и готовыми.

«Ваш внешний мир — это отражение вашего внутреннего мира. То, что происходит внутри, видно снаружи ». — Боб Проктор

Легкие упражнения перед презентацией помогают улучшить циркуляцию крови и отправить кислород в мозг. С другой стороны, умственные упражнения могут помочь успокоить ум и нервы.Вот несколько полезных способов успокоить ваше учащенное сердцебиение, когда вы начинаете чувствовать бабочек в животе:

Разогревание

Если вы нервничаете, скорее всего, ваше тело будет чувствовать то же самое. Ваше тело напрягается, мышцы стянуты или вы вспотели. Аудитория заметит, что вы нервничаете.

Если вы заметили, что именно это и происходит с вами за несколько минут до выступления, сделайте пару растяжек, чтобы расслабить и расслабить ваше тело. Перед каждым выступлением лучше разминаться, так как это способствует повышению функционального потенциала организма в целом.Мало того, это увеличивает мышечную эффективность, улучшает время реакции и ваши движения.

Вот несколько упражнений, которые помогут расслабить тело перед началом шоу:

Повороты шеи и плеч — Это помогает снять напряжение и давление мышц верхней части тела, поскольку повороты сосредоточены на вращении головы и плеч, расслабляя мышцы. Стресс и беспокойство могут сделать нас неподвижными в этой области, что может вызвать возбуждение, особенно когда вы стоите.
Растяжка рук — Мы часто используем эту часть наших мышц во время речи или презентации с помощью жестов и движений рук.Растяжка этих мышц может снизить утомляемость рук, расслабить вас и улучшить диапазон языка тела.
Повороты талии — Положите руки на бедра и вращайте талией круговыми движениями. Это упражнение направлено на расслабление брюшной полости и поясницы, что очень важно, так как оно может вызвать дискомфорт и боль, что еще больше усиливает любые беспокойства, которые вы можете испытывать.

Сохраняйте водный баланс

Вы когда-нибудь чувствовали себя сухими за секунду до того, как заговорить? А потом выходить на сцену скрипучим и скрипучим перед публикой? Это происходит потому, что адреналин от страха перед сценой вызывает ощущение сухости во рту.

Чтобы предотвратить все это, важно, чтобы мы получали достаточное количество жидкости перед выступлением. Глоток воды поможет. Однако пейте умеренно, чтобы вам не приходилось постоянно ходить в туалет.

Старайтесь избегать сладких напитков и кофеина, так как это мочегонное средство, а это значит, что вы почувствуете сильную жажду. Это также усилит ваше беспокойство, из-за которого вы не сможете говорить ровно.

Медитация

Медитация хорошо известна как мощный инструмент успокоения ума.Дэн Харрис из ABC, со-ведущий выпускных программ Nightline и Good Morning America и автор книги под названием 10% Happier , рекомендует, чтобы медитация могла помочь людям почувствовать себя значительно спокойнее и быстрее.

Медитация — это тренировка для ума. Это дает вам силу и концентрацию, чтобы отфильтровать негатив и отвлекающие факторы словами поддержки, уверенности и силы.

Медитация осознанности, в частности, является популярным методом, чтобы успокоить себя перед выходом на большую сцену.Практика включает в себя удобное сидение, сосредоточение внимания на своем дыхании, а затем сосредоточение внимания вашего ума на настоящем, не отвлекаясь от забот о прошлом или будущем, что, вероятно, включает в себя блуждание на сцене.

Вот хороший пример управляемой медитации перед публичным выступлением:

2. Сосредоточьтесь на своей цели

Людей со страхом публичных выступлений объединяет то, что они слишком много внимания уделяют себе и возможности неудачи.

Я выгляжу смешно? Что делать, если я не могу вспомнить, что сказать? Я глупо выгляжу? Люди будут меня слушать? Кого-нибудь волнует, о чем я говорю? »

Вместо того, чтобы думать таким образом, переключите свое внимание на единственную истинную цель — внести что-то ценное для вашей аудитории.

Решите, какого прогресса вы хотите добиться от аудитории после презентации. Обратите внимание на их движения и выражения, чтобы адаптировать свою речь к тому, чтобы они хорошо проводили время, чтобы выйти из комнаты как лучшие люди.

Если ваше собственное внимание не приносит пользы и каким должно быть, когда вы говорите, переключите его на то, что приносит пользу. Это также ключ к установлению доверия во время вашей презентации, поскольку аудитория может ясно видеть, что вы серьезно относитесь к их интересам.

3.Превратите негатив в позитив

Внутри нас постоянно борются две стороны: одна наполнена силой и храбростью, а другая — сомнениями и неуверенностью. Кого ты будешь кормить?

«Что, если я испорчу эту речь? Что, если я недостаточно смешной? Что, если я забуду, что сказать? »

Неудивительно, почему многим из нас неудобно проводить презентации. Все, что мы делаем, это терпим поражение, прежде чем у нас появится шанс проявить себя. Это также известно как самоисполняющееся пророчество — убеждение, которое сбывается, потому что мы действуем так, как будто оно уже есть.Если вы считаете себя некомпетентным, то со временем это станет правдой.

Мотивационные тренеры рекламируют, что положительные мантры и утверждения имеют тенденцию повышать вашу уверенность в наиболее важных моментах. Скажите себе: «Я справлюсь с этой речью, и я смогу это сделать!»

Воспользуйтесь своим выбросом адреналина, чтобы добиться положительного результата, а не думать о негативных «а что, если».

Вот видео психолога Келли МакГонигал, которая призывает свою аудиторию превратить стресс в нечто позитивное, а также предлагает методы, как с ним справиться:

4.Разберитесь в своем контенте

Знание того, что у вас под рукой, помогает снизить беспокойство, потому что есть одна вещь, о которой нужно беспокоиться. Один из способов добиться этого — несколько раз попрактиковаться перед выступлением.

Однако дословное запоминание вашего сценария не приветствуется. Вы можете замерзнуть, если что-то забудете. Вы также рискуете показаться неестественным и менее доступным.

«Никакое чтение или запоминание не принесут вам успеха в жизни.Главное — это понимание и применение мудрых мыслей ». — Боб Проктор

Многие люди неосознанно делают ошибку, читая со своих слайдов или дословно запоминая свой сценарий, не понимая их содержания — это определенный способ переутомить себя.

Понимание вашего речевого потока и содержания облегчает вам преобразование идей и концепций в ваши собственные слова, которые затем вы можете ясно объяснить другим в разговорной манере.Создание слайдов с текстовыми подсказками — это также простой способ быстро вспомнить поток, когда у вас ничего не получается.

Один из способов понять это — запомнить общие концепции или идеи, содержащиеся в вашей презентации. Это поможет вам говорить более естественно и позволит проявиться вашей индивидуальности. Это похоже на путешествие вашей аудитории с несколькими ключевыми вехами.

5. Практика ведет к совершенству

Как и большинство людей, многие из нас от природы не настроены на публичные выступления.Редко люди подходят к большой аудитории и безупречно выступают без каких-либо исследований и подготовки.

На самом деле, некоторые из ведущих докладчиков делают это легко во время показа, потому что они провели бесчисленные часы за кулисами в глубокой практике. Даже такие великие ораторы, как покойный Джон Ф. Кеннеди, потратили месяцы на подготовку своей речи заранее.

Публичные выступления, как и любой другой навык, требуют практики — будь то отработка речи бесчисленное количество раз перед зеркалом или ведение заметок.Как говорится, совершенство достигается на практике!

6. Будьте аутентичны

Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать стресс перед тем, как подняться, чтобы выступить перед аудиторией.

Многие люди боятся публичных выступлений, потому что боятся, что другие будут судить их за то, что они показали свое истинное, уязвимое «я». Тем не менее, уязвимость иногда может помочь вам выглядеть более искренним и понятным, как оратор.

Отбросьте притворство, будто пытаетесь вести себя или говорить как кто-то другой, и вы обнаружите, что риск стоит того.Вы становитесь более искренним, гибким и спонтанным, что позволяет легче справляться с непредсказуемыми ситуациями — будь то жесткие вопросы от толпы или неожиданные технические трудности.

Узнать свой подлинный стиль речи очень просто. Просто выберите тему или вопрос, который вас интересует, и обсудите это, как обычно, с близкой семьей или другом. Это похоже на личный разговор с кем-то один на один. Отличный способ сделать это на сцене — выбрать случайного члена аудитории (с надеждой на успокаивающее лицо) и поговорить с одним человеком во время выступления.Вы обнаружите, что проще общаться с одним человеком за раз, чем со всей комнатой.

С учетом сказанного, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть самим собой перед другими, может потребоваться немного времени и некоторого опыта, в зависимости от того, насколько комфортно вам быть самим собой перед другими. Но как только вы примете это, страх сцены не будет таким пугающим, как вы изначально думали.

Докладчики, такие как Барак Обама, являются ярким примером искреннего и страстного оратора:

7.Оценка пост-выступления

И последнее, но не менее важное: если вы выступали публично и были травмированы неудачным опытом, попробуйте воспринимать это как урок, полученный для улучшения себя как оратора.

Не ругайте себя после презентации

Мы самые суровые к себе, и это хорошо. Но когда вы закончите выступление или презентацию, дайте себе признание и похлопайте по плечу.

Вы успели закончить все, что должны были сделать, и не сдавались.Вы не позволили своим страхам и неуверенности добраться до вас. Гордитесь своей работой и верьте в себя.

Совершенствуйте свою следующую речь

Как упоминалось ранее, практика действительно ведет к совершенству. Если вы хотите улучшить свои навыки публичных выступлений, попробуйте попросить кого-нибудь снять вас на видео во время выступления или презентации. После этого наблюдайте и наблюдайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить себя в следующий раз.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе после каждого выступления:

Как я это сделал?
Есть ли области для улучшения?
Я выглядел или казался напряженным?
Я наткнулся на свои слова? Почему?
Я слишком часто говорил «ммм»?
Как проходила речь?

Запишите все, что вы наблюдали, и продолжайте практиковаться и совершенствоваться.Со временем вы сможете лучше справляться со своими страхами перед публичными выступлениями и выглядеть более уверенно, когда это необходимо.

Если вы хотите получить еще больше советов о публичных выступлениях или проведении отличной презентации, ознакомьтесь с этими статьями:

Почему ваш телефон не отвечает на звонки и как это исправить

Все мы знаем, что в наши дни многие из нас в значительной степени полагаются на наши мобильные телефоны. Так почему же тогда надежный прием сотовых телефонов все еще остается сомнительной перспективой?

Это случается со всеми.Вы разговариваете, и соединение прерывается. Или, может быть, вы используете приложение GPS, чтобы найти незнакомый адрес, и оно внезапно перестает работать, потому что пропал сигнал. Теперь что ты делаешь? Ездить в надежде снова поймать сигнал?

Прочтите, чтобы узнать, что вызывает прерывание вызовов и как решить эту проблему.

Что такое сброшенный вызов?

Прерывание вызова происходит, когда ваш телефон каким-то образом отключается от сотовой сети. Обычно это происходит из-за плохого сигнала сотовой связи, где бы вы ни находились, что приводит к прерыванию вызова.

Почему мой телефон не звонит?

Независимо от того, есть ли у вас телефон iPhone или Android, мы все любим обвинять наших поставщиков услуг сотовой связи в плохом покрытии и прерывании звонков. По правде говоря, в большинстве случаев это не их вина.

Часто виновником является что-то между нами и вышкой сотовой связи, которое блокирует сигнал или расстояние от вышки сотовой связи. Препятствия, блокирующие сигнал, могут быть искусственными или естественными, но результат один и тот же.

Расстояние от ближайшей вышки сотовой связи

Это почти всегда первое, на что мы обращаем внимание, когда звонки продолжают падать.В конце концов, сотовые сигналы — это радиоволны, и они ведут себя как любой другой радиочастотный сигнал. Подумайте о FM-радио в машине. Если приемник (в данном случае ваш мобильный телефон или планшет) находится слишком далеко от источника сигнала — для наших целей — вышки сотовой связи — тогда сигнал будет слабым или, возможно, не обнаруживаемым.

Естественные препятствия, которые блокируют сигнал сотовой связи

Местный ландшафт, такой как холмы, горы, гребни, обрывы и т.п., будет блокировать сигналы сотовой связи.Проблемы с сигналом могут возникнуть в любой ситуации, когда между вашим телефоном и вышкой сотовой связи находится возвышение.

Растительность, такая как деревья, кусты, почти любая листва, может преломлять радиочастотные сигналы и мешать приему ваших клеток. Спросите любого, кто живет в густо лесистой местности, как у них работает сотовая связь. Они скажут вам: деревья — прекрасная вещь, но они НЕ усиливают сигналы.

Атмосферные условия, например плохая погода, могут блокировать сигналы. Даже частицы пыли в воздухе могут отражать и преломлять радиочастотные сигналы.Туманный день? Водяной пар может рассеивать радиочастотные сигналы.

Искусственные препятствия для приема мобильных телефонов

Если ваш сотовый телефон прерывает вызов в вашем доме, само здание может блокировать вашу мобильную связь. Радиочастотные волны с трудом проникают в кирпич, металлический сайдинг, бетон, сталь, стекло с покрытием и другие материалы, которые образуют экстерьер большинства современных зданий.

В городских условиях, даже когда вы находитесь на улице, большие здания и другие сооружения могут отклонять или искажать радиочастотные волны и мешать приему вашей сотовой связи.

Большинство из нас слышали разъединенный звонок, находясь в автомобиле, а затем заметили улучшение качества голоса или скорости передачи данных, когда мы вышли на улицу. Эти автомобили в металлических и стеклянных корпусах, которые мы водим, отлично справляются с блокировкой сигналов сотовых телефонов. Исследования показывают, что в автомобиле в среднем уровень сигнала сотовой связи падает примерно на 30 процентов.

Когда все эти элементы складываются против нас, а наши звонки продолжают падать, что мы можем сделать? Вот несколько простых советов и приемов, которые помогут вам найти надежное соединение между ячейками.

Как сделать так, чтобы iPhone не сбрасывал звонки?

Есть несколько причин, по которым iPhone может сбрасывать вызовы, помимо общих причин, перечисленных выше.

1) Возможно, у вас повреждена SIM-карта. Если он был поврежден по какой-либо причине (часто из-за падения телефона или неправильно вставленной карты), вы можете сбросить вызовы на своем iPhone. Если он погнут, треснут, сломан или вставлен неправильно, вызовы могут быть прерваны. Вот что можно попробовать:

Осторожно извлеките SIM-карту.Проверьте, не поврежден ли он. Если он выглядит нормально, убедитесь, что углы с выемками совпадают в нужных местах, чтобы вставить его и снова вставить. Поскольку карты можно вставить только одним способом, вы сразу узнаете, правильно ли вы вставляете. .
После того, как SIM-карта вернется в телефон, попросите кого-нибудь позвонить вам и посмотреть, не сброшен ли вызов.
С другой стороны, если карта вообще выглядит поврежденной, вы можете быть уверены, что это проблема. В этом случае зайдите в магазин Apple или в магазин, где вы купили свой телефон.Если ваш телефон находится на гарантии, это должно быть бесплатно, иначе вам придется заплатить за новый.

2) Это может показаться простым, но попробуйте выключить и снова включить. Выключите телефон и подождите несколько секунд, затем снова включите его. Посмотрите, решит ли это проблемы с пропущенными вызовами.

То, о чем вы можете не думать, — это проверять, находитесь ли вы в режиме полета. Даже если он показывает, что это не так, попробуйте включить и выключить его снова — может быть, несколько раз. Это может помочь вернуть звонки в рабочее состояние.
Выключайте телефон, когда ложитесь спать. Большинство людей вообще редко выключают свои телефоны, просто заряжая их при низком уровне заряда, но телефон, который никогда не выключается, может иметь полную кэш-память. Выключив его, он заставит некоторые вещи закрываться и освободит место. Через несколько ночей ваш телефон может работать намного лучше.

3) Закройте фоновые приложения. Многие из нас переключаются с приложения на приложение, что забывают, что работает на телефоне, и вскоре у нас одновременно работают двадцать или тридцать приложений.Это еще одна проблема с кеш-памятью, которая может привести к прерыванию вызовов iPhone.

4) Активируйте свой идентификатор вызывающего абонента. Еще одно неинтуитивное решение: если вы перейдете в «Настройки», затем «Телефон», а затем «Показать идентификатор вызывающего абонента», это может решить проблему.

Наберите # 3 #. Это похоже на трюк с идентификатором вызывающего абонента. ИТ-служба предназначена для отключения статуса исходящей анонимности вашего телефона, и это может быть проблемой.

5) Еще одна странная уловка: автоматическая установка времени и даты на iPhone. Это особенно важно, если вы недавно путешествовали и пересекли часовые пояса.Подключитесь к Wi-Fi, затем перейдите в «Настройки», затем «Общие», затем «Дата и время» и посмотрите, включен ли параметр «Установить автоматически». Если это не так, включите его.

6) Если ничего не работает, попробуйте проверить, есть ли у вашего оператора какие-либо обновления. Если были обновления, которые вы не установили, они могли сбрасывать ваши звонки. Зайдите в «Настройки», затем «Общие», затем «О программе». Если доступно обновление, оно появится, и вы сможете его установить. Если ничего не всплывает, проблема не в этом.

Как сделать так, чтобы телефоны Verizon не сбрасывали вызовы?

Может быть много причин, по которым ваш телефон Verizon сбрасывает вызовы. Вот некоторые из них:

SIM-карта повреждена. Чтобы проверить это, откройте держатель SIM-карты (с помощью специального инструмента или скрепки) и осмотрите карту. Если есть какие-либо видимые повреждения, они почти наверняка являются источником ваших проблем. Возможно, вам стоит обратить внимание на изгибы, трещины, сколы или царапины. Если на ваш телефон Verizon все еще распространяется гарантия, вы можете получить новую карту бесплатно. В противном случае вам придется заплатить за новый.
Попробуйте включить и выключить телефон еще раз.Это может быть проблема с кэшированной памятью — люди не выключают свои телефоны очень часто, поэтому у вас может быть большой кэш памяти. Перезагрузив телефон, вы удалите большую часть этого.
Аналогичным образом проверьте, сколько приложений работает на вашем телефоне Verizon. Если у вас в фоновом режиме работает двадцать или тридцать приложений, о которых вы забыли, это может серьезно перегрузить память телефона и привести к проблемам.
Вы также можете позвонить в службу поддержки Verizon по телефону (800) 922-0204, и они помогут найти альтернативные решения.

Как исправить прерывание вызовов

Если на вашем телефоне есть чехол , снимите его . Проверьте, лучше ли сигнал без футляра. Чехол может блокировать попадание сотовых сигналов на внутреннюю антенну вашего телефона, поэтому его снятие может улучшить качество приема.
Убедитесь, что не закрывает внутреннюю антенну , держа телефон в руке. Следите за положением руки на телефоне при звонке, текстовых сообщениях и т. Д. Попробуйте другое положение руки, чтобы увидеть, улучшится ли прием.
Держите аккумулятор заряженным Низкий заряд аккумулятора может негативно повлиять на способность вашего телефона получать и удерживать сотовый сигнал.
Если вы двигаетесь, остановитесь . В неподвижном состоянии вашему телефону и сети не нужно постоянно приспосабливаться к вашему изменяющемуся местоположению. Это упрощает получение и удержание сильного сигнала.
Выйдите за пределы и освободитесь от любых препятствий. Найдите открытое пространство, например площадь или парк, где сигналы сотовой связи будут слышны с большей вероятностью, чем когда вы стоите на городской улице в окружении высоких зданий.
Измените местоположение , чтобы проверить качество приема. Если вы находитесь внутри, переместитесь в другую комнату дома или в коридор вашего офиса. Или попробуйте рядом с окном, где сигнал сотовой связи может лучше проникать через внешние стены. Если вы находитесь в автомобиле, попробуйте проехать милю по дороге.
Увеличьте высоту . Как упоминалось выше, все, что находится между вами и вышкой сотовой связи, может заблокировать сигнал. Перемещаясь на верхний этаж своего дома, офисного здания или даже на крышу многоквартирного дома, вы уменьшаете вероятность препятствий, блокирующих сигнал сотовой связи.Если вы едете за рулем, найдите высокую точку и припаркуйтесь там.
Попробуйте позвонить по Wi-Fi . Все новые смартфоны поддерживают звонки и текстовые сообщения по Wi-Fi, которые поддерживаются всеми основными операторами сотовой связи США. Также есть множество приложений для обмена сообщениями для аудио- и видеозвонков. Итак, если у вас есть надежное покрытие Wi-Fi в вашем районе, это может быть прекрасной заменой нечеткой сотовой сети.
Воспользуйтесь веб-сайтом или приложением, чтобы найти ближайшую вышку сотовой связи . Когда вы знаете, где находится вышка сотовой связи, вы знаете, в каком направлении идет ваш сигнал.Как только вы это узнаете, переместитесь в сторону здания, ближайшую к башне, чтобы проверить, лучше ли прием. Если вы находитесь на улице, постарайтесь избежать препятствий, блокирующих сигнал, между вами и вышкой.
Переключиться на 3G . Многие районы США и Канады по-прежнему в основном обслуживаются сотовой связью 3G. Выключите услугу LTE, чтобы проверить, сможете ли вы улучшить соединение и покрытие с помощью сети 3G. Способ отключения услуги 4G зависит от оператора связи и модели телефона.
Попробуйте разные советы по устранению неполадок для iPhone и телефонов Verizon, упомянутые выше.

Лучшее решение для прерванных вызовов вашего телефона

Получите усилитель сигнала сотового телефона . Это лучший вариант для улучшения покрытия сотовой связи в доме, здании или в автомобиле. Усилители сотового сигнала принимают существующий сотовый сигнал и усиливают его, чтобы улучшить обслуживание сотовой связи и избавиться от неудобств, связанных с потерянными вызовами. Усилители сигнала сотового телефона weBoost работают со всеми операторами сотовой связи, сетями и устройствами.Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег.

Краткий обзор того, как исправить прерванные вызовы:

Снимите крышку с телефона.
Не закрывайте антенну телефона.
Держите аккумулятор заряженным.
Если вы двигаетесь, остановитесь.
Выйти на улицу / избежать препятствий.
Попробуйте другое место.
Увеличьте высоту.
Попробуйте позвонить по Wi-Fi.
Найдите ближайшую вышку сотовой связи.
Переключиться на сеть 3G.

Надоели прерванные звонки? Тогда ознакомьтесь с нашими бустерами ниже! У нас есть решения для вашего дома или автомобиля.

Возьми свой проклятый телефон — или пострадай от последствий

По словам Джоанн Блэк, автора книги «Возьми проклятый телефон», слишком много продавцов прячутся за своими компьютерами в надежде получить бизнес. Услышав это смелое заявление, я понял, что мне нужно поделиться с вами ее мыслями. Посмотрите мое интервью ниже.

(Примечание. Щелкните здесь, чтобы бесплатно загрузить две главы этой замечательной новой книги.)

ДЖИЛЛ: Вау. Возьмите проклятый телефон: как люди, а не технологии заключают сделку — настоящее название книги. Похоже, это твоя любимая мозоль. Вы что-то имеете против техники?

Джоанн Блэк: Технологическая зависимость захватывает нашу личную и деловую жизнь. Все слишком заняты онлайн-разговорами, чтобы вести настоящие, содержательные разговоры с людьми прямо перед ними.

Технология может быть отличным инструментом; продавцы могут начинать свои отношения и связи в социальных сетях.Не очень хорошая новость заключается в том, что слишком многие продавцы думают, что технологии могут делать их работу за них, и что им не нужно ни с кем разговаривать.

Давайте сосредоточимся на социальных сетях, таких как LinkedIn, Twitter, блоги и Facebook. Вы не думаете, что они бесполезны — или не так ли?

Joanne Black: Инструменты социальных продаж отлично подходят для исследования, выявления триггерных событий и поиска взаимных связей.

Но даже если вы соберете всю доступную социальную информацию о потенциальном клиенте, эта информация не даст вам большого преимущества перед вашими конкурентами, у которых есть доступ к тем же инструментам и информации.

Что будет отличать вас от остальных и поставить перед лицом, принимающим решения, , нисколько не изменилось; это все еще личная связь и рекомендация от кого-то, кому клиент доверяет.

А вы не думаете, что социальные сети хороши для привлечения рефералов?

Джоанн Блэк: Нет. Здесь не место просить рекомендаций. Как только вы определили общую связь с потенциальным клиентом, обратитесь к своему собеседнику и начните настоящего разговора с .Узнайте, откуда они знают человека, с которым вы хотите встретиться, и попросите представить его.

Нам нужен не социальный, интеллект; это отношения интеллекта.

Используйте технологии, но не полагайтесь на них для продаж. Поднимите трубку и поговорите со своими потенциальными клиентами и клиентами! Если вы этого не сделаете, это сделает кто-то другой.

Вы определяете «холодный звонок» как обращение к тому, кто вас не знает и не ожидает вашего звонка. Как это определение изменилось во времена социальных сетей?

Джоанн Блэк: Определение не изменилось.Если вы не знакомы с потенциальным клиентом или не получили рекомендации от кого-то, кого этот человек знает и которому доверяет, вам не о чем беспокоиться.

Изменилось то, как продавцы теперь обманывают себя. В социальных сетях появилась новая версия того, что я называю «фантазией о горячих звонках». Это выглядит примерно так:

Вы изучили свои перспективы в социальных сетях и, возможно, даже определили одно или два общих соединения LinkedIn. Затем вы отправляете электронные письма с обоснованием того, почему ваши потенциальные клиенты должны с вами разговаривать.Вы действительно верите, что не умеете холодно звонить, потому что знаете все о своих перспективах и «знаете» одних и тех же людей. Ваш охват не холоден, правда?

Неправильно! Нет таких вещей, как теплая электронная почта, теплый телефонный звонок или даже теплый стук в дверь. Если у вас нет реферального предложения, вам холодно звонить. И холодные перспективы действительно не хотят слышать от вас.

В статье Возьми проклятый телефон !, вы подчеркиваете важность личного общения. Что считается личной встречей?

Joanne Black: Любое соединение, которое вы устанавливаете, когда не печатаете.Вы можете взять трубку, использовать веб-камеру или (глотком) встретиться лично. Управляйте автомобилем, садитесь на поезд или самолет — все, что нужно для установления важных соединений.

Встретьтесь лицом к лицу с каждым крупным клиентом или потенциальным клиентом, и вам больше не придется беспокоиться о квотировании. У вас будет разветвленная реферальная сеть, благодаря которой в ваш канал будут поступать квалифицированные лиды.

Итог: люди работают с людьми, а не с технологиями. И в ближайшее время это не изменится.

Какой совет вы бы дали старшим руководителям по маркетингу и продажам в ближайшие месяцы?

Джоанн Блэк: Сначала я бы сказал, что им нужно избегать забивания своей команды числами, числами, числами. Каждый может почувствовать отчаяние. И они тоже должны делать это:

Откажитесь от холодных писем и холодных звонков — бессмысленных действий, которые не позволяют наладить отношения или заключить сделки.
Убедитесь, что ваши отделы продаж знают, как вести беседы на высшем уровне.Не давайте им телефон, список и пароль просто так, чтобы они взялись за дело.
Сосредоточьтесь на важных делах. Не попадайтесь в цифровую вселенную змеиного масла. Создавайте важные связи.

Недавно Эрик Шмидт, исполнительный председатель Google, сказал выпускникам Бостонского университета 2012 года: «Выделите один час в день и выключайте эту штуку. Отведите глаза от экрана и посмотрите в глаза человеку, которого вы любите. разговор, настоящий разговор.«

Я призываю всех продавцов делать то же самое.

Есть ли у вас последние мудрые слова?

Джоанн Блэк: Никогда не прекращайте развивать свою реферальную сеть. Реферальные продажи — единственная стратегия развития бизнеса, которая превращает потенциальных клиентов в клиентов более чем в 50% случаев. Так что оставайтесь на связи, поддерживайте эти отношения крепкими и просите рекомендаций. Итог: если вы не спросите, вы не получите.

Спасибо большое, Джоанн.И, читатели: Щелкните здесь, чтобы прочитать превью Возьмите проклятый телефон !. Или вы можете пойти прямо в Amazon или Barnes & Noble, чтобы получить мягкую или цифровую (Kindle или Nook) версию этой книги.

О Джоанн Блэк

Джоанн Блэк — ведущий специалист в Америке в области реферальных продаж — единственной стратегии развития бизнеса, которая, как доказано, превращает потенциальных клиентов в клиентов более чем в 50% случаев.

Джоан помогает продавцам и владельцам бизнеса создавать свои реферальные сети, привлекать больше бизнеса и превосходить конкурентов.Она автор книг NO MORE COLD CALLING ™ и «Возьми проклятый телефон»!

Чтобы узнать больше, посетите www.NoMoreColdCalling.com http://www.nomorecoldcalling.com/ или позвоните по телефону 415-461-8763.

Плюс, получите свой экземпляр Возьмите проклятый телефон !: Как люди, а не технологии заключают сделку на Amazon и в Barnes & Noble. Или получите цифровую версию для своего Kindle или Nook.

Боишься телефона? Вот как преодолеть этот страх

Психология труда | Психология

Боишься телефона? Вот как преодолеть этот страх.

(Изображение предоставлено: Getty Images)

Вызывает панику телефонный звонок? Вызывает ли у вас холодный пот при мысли о звонке?

В наши дни нас редко разлучают с мобильными телефонами, но многие люди по-прежнему страдают от истинного, глубокого страха перед телефонным звонком.Признанная ответвлением социального тревожного расстройства, телефобия поражает людей из разных стран и поколений.

Те, кто страдает телефонной фобией, могут чувствовать себя комфортно, разговаривая в комнате, полной незнакомцев, или могут отправлять десятки текстовых сообщений в день, но испытывают дрожь, когда им нужно поговорить по телефону.

«Для многих людей разговор по телефону — это особенно сложное взаимодействие», — говорит Джилл Айзенштадт, вице-президент по коучингу компании Joyable, которая предлагает онлайн-терапию.«Вы должны думать о вещах на ходу и должны отвечать на то, что вам говорят».

Удалось ли вам бороться с телефобией? Поделитесь с нами своими советами и уловками на Facebook.

Технологии, позволяющие общаться без прямого разговора с кем-либо, упростили маскировку проблемы телефобии. В результате проблему стало труднее обнаружить, а точных данных о распространенности телефобии нет. В конце концов, страх разговаривать по телефону может иметь катастрофические последствия для производительности или мобильности.

«У нас есть клиенты, которые приходят и сдерживаются в своей карьере, потому что они беспокоятся о взаимодействии с другими людьми», — говорит Изенштадт. «Они избегают этого, пока он не станет ужасным».

Глупо выглядеть

Телефонобоязнь существовала задолго до появления смартфонов. Джордж Дадли и Шеннон Гудсон написали «Психологию отказа от торговых звонков» в 1986 году. В своей автобиографии 1929 года британский поэт и писатель Роберт Грейвс пишет о развитии глубокого страха перед использованием телефона после травмы во время Первой мировой войны.

Изенштадт стал свидетелем недавних случаев телефобии. Телефон вызывает у ее клиентов беспокойство по разным причинам.

«Дело не в самом телефоне, а во взаимодействии», — говорит она. «Для некоторых клиентов телефон — это еще одно место, где они могут сказать что-то не то».

Одна из 27-летних пациенток Изенштадта, которая работает в отделе продаж, беспокоится о том, что может споткнуться о своих словах или слишком долго отвечать, из-за чего она будет выглядеть глупо перед клиентами и коллегами в соседних кабинках.

Те, кто страдает телефонной фобией, могут отправлять десятки текстовых сообщений в день, но дрожат, когда им нужно поговорить по телефону (Источник: Getty Images)

Другой пациент, 52-летний финансовый консультант, также беспокоился о быть осужденным и показаться неразумным во время телефонных разговоров. Вместо этого она по умолчанию общалась с клиентами по электронной почте, чтобы у нее было время, чтобы составить и перепроверить свои ответы.

Инструктор по продажам Джефф Шор говорит, что многие специалисты по продажам опасаются холодных звонков, потому что они беспокоятся о преследовании потенциальных клиентов.Когда телемаркетинг стал популярным, телефон стал восприниматься как неприятность, которая прерывала семейные обеды и другое личное время. Шор говорит, что он работает с продавцами, которые беспокоятся о «раздражении людей».

«Продавцы говорят:« Я не хочу получать эти надоедливые телефонные звонки », — говорит Шор. «Они говорят:« Я не хочу быть этим человеком »».

Ориентация на культурные нормы

В некоторых культурах люди опасаются разговаривать по телефону, — говорит Майкл Ландерс, глобальный директор Culture Crossing, Консультации, которые консультируют группы и отдельных лиц, работающих в глобальном контексте.

«В Японии нерешительно разговаривают с незнакомыми людьми — они не хотят кого-то обидеть или потерять лицо», — говорит Ландерс. В Индонезии, где в среднем человек отправляет около сотни текстовых сообщений каждый день, он говорит, что людям просто менее комфортно звонить.

Ландерс говорит, что в разных культурах страх перед телефоном тесно связан со страхом быть отвергнутым, будь то просьба о встрече с кем-то или попытка заключить сделку.

«Я не знаю культуры, которая любит отказ», — говорит он.»Это то, как вы это определяете».

Работа с мышцами

Большинство терапевтов используют подход, основанный на когнитивно-поведенческой терапии, чтобы помочь пациентам преодолеть свой страх перед телефоном. Изенштадт просит пациентов определить тревожные мысли, которые у них возникают при разговоре по телефону, и помогает им в худших сценариях.

«Мы помогаем их разуму понять, что это нормально и не опасно», — говорит она. В конце концов, они начинают делать звонки с низкими ставками, например, заказывать пиццу.

На тренингах Шор рекомендует, чтобы у специалистов по продажам был конкретный план того, как они будут начинать и заканчивать беседы. Он предлагает подумать о том, как они могут повысить ценность человека на другом конце линии.

«Главное — правильно понять мотив», — говорит он. Когда продавец начинает понимать, как они помогают потенциальным клиентам, холодные звонки становятся проще. «Когда вы обнаруживаете, что ваши худшие страхи не проявляются, это меняет ваше представление о том, что такое телефонный звонок.«И если они не могут найти способ повысить ценность, им не следует звонить.

В то время как телефонная фобия в основном изучалась среди специалистов по продажам, она затрагивает людей разных профессий, от журналистов и специалистов по связям с общественностью до секретарей, юристов, консультантов и всех, кому необходимо звонить и принимать звонки для выполнения своей работы. Телефонобоязнь может даже затруднить получение работы, когда кандидат паникует во время телефонного собеседования.

Молли Ирани, директор по гостеприимству в Chai Pani Restaurant Group, сейчас в основном пишет сообщения сотрудникам, многие в возрасте до 35 лет, которые проявляют отвращение к телефону (Фото: Роберт Ганн)

Иногда менеджеры учатся приспосабливаться к привычкам своих сотрудников.

Молли Ирани — директор по гостеприимству в Chai Pani Restaurant Group, у которой есть рестораны в Эшвилле, Северная Каролина, и Атланте, Джорджия. Она говорит, что из 180 сотрудников она может по пальцам пересчитать номер, по которому будет снимать трубку, когда она звонит. Ирани говорит, что теперь она привыкла писать СМС сотрудникам, многие из которых моложе 35 лет.

Ирани понимает отвращение своих коллег к телефону. Например, звонок может застать вас врасплох, когда вы не готовы к разговору.По ее словам, сегодня разница в том, что с таким большим количеством альтернатив звонку ее более молодые сотрудники могут избежать неловких телефонных ситуаций.